Aviso de privacidad integral

1. Identidad y domicilio del responsable

WUHU MEDIA AGENCY (“el Responsable”), que ofrece servicios de marketing de contenidos y gestión de redes sociales, con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y demás disposiciones aplicables.

Contacto: contacto@wuhumedia.com · WhatsApp +52 55 8372 0362 ·wuhumedia.com

2. Área designada para atender asuntos de datos personales

El área de datos personales de WUHU MEDIA AGENCY atiende cualquier solicitud o duda relacionada con este aviso encontacto@wuhumedia.com.

3. Datos personales que tratamos

a) Datos que usted nos proporciona en el formulario de contacto

Nombre; correo electrónico; número telefónico (opcional); nombre de la empresa u organización; servicio o paquete de su interés; y el contenido de su mensaje.

b) Datos que usted nos proporciona por WhatsApp o correo electrónico

Nombre o nombre de perfil; número telefónico o correo electrónico; foto de perfil visible en la aplicación; y el contenido de la conversación.

c) Datos que nos proporciona si contrata nuestros servicios

Nombre o razón social; RFC; domicilio fiscal; régimen fiscal; correo para facturación; y datos de contacto de las personas que usted designe para coordinar el trabajo.

d) Datos técnicos recabados automáticamente al visitar el sitio

Dirección IP; tipo de navegador y dispositivo; página visitada y página de procedencia; y fecha y hora de la visita (ver sección 9).

No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles. Le pedimos no incluirlos en sus mensajes.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos únicamente para las siguientes finalidades, necesarias para la relación que usted solicita o mantiene con nosotros:

1. Atender y responder sus solicitudes de información, cotización o contacto.
2. Elaborar y enviarle propuestas y cotizaciones de servicios.
3. Dar seguimiento por correo electrónico, teléfono o WhatsApp a la solicitud que nos hizo.
4. En caso de contratación: celebrar y cumplir el contrato de servicios, coordinar el trabajo, facturar, cobrar y atender aclaraciones.
5. Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
6. Mantener la seguridad y el funcionamiento técnico del sitio web.

No usamos sus datos para enviarle publicidad ni para finalidades distintas a las anteriores. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, le pediremos su consentimiento previamente.

5. Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta

Para operar el sitio y atenderle nos apoyamos en los siguientes proveedores, que tratan sus datos únicamente por nuestra cuenta y conforme a nuestras instrucciones. Algunos se ubican fuera de México:

• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos; infraestructura global): alojamiento del sitio, seguridad y analítica web agregada.
• Web3Forms (operado por Web3Creative, India; servidores en Estados Unidos): procesamiento y reenvío a nuestro correo de los mensajes del formulario.
• Google LLC (Google Workspace), Estados Unidos: correo electrónico corporativo.
• WhatsApp (Meta Platforms, Inc. y afiliadas): mensajería, cuando usted nos contacta por ese medio. El tratamiento que WhatsApp realice por cuenta propia se rige por sus propias políticas.

Estas comunicaciones de datos a proveedores no constituyen transferencias en términos de la Ley y no requieren su consentimiento.

6. Transferencias de datos personales

No vendemos ni cedemos sus datos personales. Solo los transferiremos a autoridades competentes cuando lo exija una ley, una orden judicial o un mandato fundado y motivado, o cuando sea necesario para reconocer, ejercer o defender un derecho en un proceso judicial, supuestos en los que la Ley no requiere su consentimiento.

7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos si son inexactos o incompletos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a contacto@wuhumedia.com con:

1. Su nombre y un correo electrónico o domicilio para recibir la respuesta.
2. Copia de su identificación oficial o, en su caso, los documentos que acrediten la identidad y representación de su representante legal.
3. La descripción clara y precisa de los datos y del derecho que desea ejercer. Si solicita una rectificación, indique la corrección y aporte la documentación que la sustente.
4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ambos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando esté justificado. La respuesta se enviará por el mismo medio por el que recibimos su solicitud y, en su caso, los datos se entregarán en copia electrónica. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse los costos justificados de reproducción o envío. En algunos casos la Ley no nos permitirá atender su solicitud, por ejemplo cuando debamos conservar sus datos por una obligación legal o contractual; si ocurre, le explicaremos el motivo.

8. Revocación del consentimiento

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos, sin efectos retroactivos, por el mismo medio y con los mismos requisitos y plazos señalados en la sección 7. En algunos casos no podremos atender su revocación de inmediato, por ejemplo cuando una obligación legal o un contrato vigente nos obligue a seguir tratando ciertos datos.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni de rastreo. Podemos usar Cloudflare Web Analytics, una herramienta que, según su proveedor, no usa cookies ni almacenamiento local en su navegador y genera únicamente estadísticas agregadas de visitas (páginas vistas, página de procedencia, país, tipo de navegador y de dispositivo). Además, nuestro proveedor de alojamiento procesa de forma automática su dirección IP y datos técnicos de conexión para entregar el sitio y protegerlo contra ataques.

Estos datos se usan solo para la seguridad, el funcionamiento y las estadísticas agregadas del sitio; no se usan para identificarle ni para publicidad. Las tipografías e imágenes del sitio se sirven desde nuestro propio dominio. Puede limitar la analítica mediante bloqueadores de scripts o la configuración de privacidad de su navegador.

10. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos

Además de los derechos ARCO y la revocación del consentimiento, puede pedirnos en contacto@wuhumedia.com que dejemos de contactarle; registraremos su solicitud en nuestra lista interna de exclusión. También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

11. Conservación y seguridad

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas. Los datos de solicitudes de contacto que no deriven en una contratación se conservan hasta 12 meses después del último contacto. Los datos de clientes se conservan durante la relación y por los plazos que exijan las disposiciones fiscales y civiles aplicables. Concluidos esos plazos, se bloquean y se suprimen.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos, se lo informaremos de inmediato.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y a empresas. No recabamos a sabiendas datos personales de menores de edad.

13. Cambios a este aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Cualquier cambio se publicará enwuhumedia.com/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de última actualización. Cuando el cambio requiera su consentimiento o cambie la identidad del Responsable (por ejemplo, al registrarse la empresa con su razón social), pondremos a su disposición un nuevo aviso de privacidad y se lo comunicaremos por el correo o teléfono que nos haya proporcionado.

14. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.

Al enviar el formulario de contacto o comunicarse con nosotros, usted reconoce haber leído este aviso de privacidad.